Il tuo Boutique Hotel è UNICO e questo non lo devi assolutamente dimenticare. Il design, lo stile, i dettagli raccontano molto di che tipo di relazione vuoi instaurare con il cliente, ma spesso questo non traspare nella narrazione.

L’errore più comune che vediamo commettere è non mantenere la coerenza tra ciò che si “vive” nella struttura e la sua narrazione online e offline.

Ci hanno detto di usare testi brevi, le persone non amano leggere. Vogliono arrivare subito all’informazione e passare oltre. 

Riflessione: stiamo iniziando un dialogo con un potenziale cliente che dovrà trascorrere del tempo all’interno della nostra struttura; comprendere se è ciò che fa al caso suo. Es. trascorrerà 3 giorni di relax alla scoperta del territorio. Pensiamo davvero che sia alla ricerca di poco, mirato e “dritto al sodo”? oppure preferirà scoprire che cosa l* attende e “anticipare un’esperienza attraverso immagini e parole giuste che raccontano in uno stile narrativo coerente”?

Le foto le abbiamo fatte lo scorso anno e vanno bene. Era un fotografo bravissimo. Sono proprio come le vogliamo noi.

Altro errore che vediamo commettere. La scelta del fotografo e dunque del servizio fotografico deve essere fatta in base all’obiettivo che abbiamo. La tipologia di immagine che stiamo ricercando per raccontare, coinvolgere, emozionare e anticipare quella che sarà l’esperienza che il nostro ospite vivrà offline nella nostra struttura. Le immagini sono fondamentali, devono accompagnare i testi, devono narrare a colpo d’occhio, devono fare esperire un momento specifico. Impariamo a investire nelle immagini e a comprenderne il ROI (ritorno dell’investimento). Quando commissioniamo un servizio fotografico dobbiamo avere perfettamente chiaro tutto il percorso in cui andremo a inserirle. Non possiamo lasciare fare al professionista se questo non ha un brief di lavoro che gli presenta tutta la strategia di comunicazione e marketing. Dunque alla base di un servizio fotografico vi è la pianificazione dei contenuti e dove questi verranno inseriti (sito web, social, catalogo, ecc).

Partiamo da questo: serve innanzitutto una visione chiara degli obiettivi da raggiungere (completi di tutta l’esperienza) e su questa un piano di contenuti preciso e puntuale che si focalizza sia sul come che sul cosa. E dunque che ha già selezionato i canali su cui presenziare efficacemente.

Abbiamo scelto Instagram come social perché lo usano tutti ed è bello da vedere. Hai fatto una verifica se il tuo cliente ideale è un utilizzatore? Perché ricordiamolo ci sono fasce di età differenti per ciascun social e tipi di utilizzo differenti. Hai fatto un’analisi del target precisa e puntuale prima di iniziare qualsiasi pianificazione?

Non dimentichiamo che ciò che funziona per noi sia  realmente ciò che il cliente desidera, vuole, necessita. E dunque ricordiamoci una cosa fondamentale non deve piacere a noi ciò che proponiamo se l’acquisto lo fanno altr*, deve essere in linea con il loro modo di interagire. Dobbiamo innanzitutto conoscere i comportamenti del nostro target ideale e poi iniziare a creare il nostro piano di lavoro. Senza questo investiremo tempo, energie e denaro a bassissimo ROI.